案例培訓(xùn)法始創(chuàng)于美國哈佛商學(xué)院，后被企業(yè)界廣泛采用。它注重導(dǎo)師與學(xué)員之間的互動，并結(jié)合學(xué)員的實際工作需要，提供現(xiàn)實生活中的案例，由學(xué)員根據(jù)自己的學(xué)識和經(jīng)驗,通過討論來解決案例中提出的問題，培養(yǎng)學(xué)員的實際工作和解決問題的能力。
具體過程是這樣的：由培訓(xùn)講師設(shè)計好一個教學(xué)案例，并提出若干條需學(xué)員事先準備和思考的問題，一并于2-3天前發(fā)給學(xué)員，到了培訓(xùn)的那一天，培訓(xùn)講師先做一個簡短的引導(dǎo)報告，講明必要的理論知識和注意事項，然后對學(xué)員進行適當分組，即可按要求開始研討。一小時之后，把所有小組再集合起來，先由各組派出一名代表進行結(jié)論匯報，全部完成后由培訓(xùn)講師進行點評，然后若有必要，可進行自由發(fā)言，全部結(jié)束后要求每個學(xué)員在2-3天內(nèi)遞交一份總結(jié)報告，培訓(xùn)講師或培訓(xùn)經(jīng)理再根據(jù)學(xué)員的綜合表現(xiàn)進行評分，得出結(jié)論。
采用案例培訓(xùn)法的基本條件是：
1.建立案例庫，要系統(tǒng)收集各種典型案例，并注意案例的指導(dǎo)性和普遍意義；
2.建立文字資料檔案，把案例資料及每一期培訓(xùn)資料等保存下來，供后期培訓(xùn)分析比較；
3.有指導(dǎo)培訓(xùn)的案件分析專家，這些專家既有實際工作經(jīng)驗，又具有理論造詣，可使案例分析更具指導(dǎo)意義。
員工自己找案例是海爾培訓(xùn)的一大特色之一。海爾把采用過的案例收集起來，并經(jīng)科學(xué)解析后形成一個標準的案例教學(xué)庫。在培訓(xùn)時，除了通過海爾的新聞機構(gòu)《海爾人》進行大力宣傳以及通過上下灌輸、上級的表率作用之外，重要的是由員工互動培訓(xùn)。海爾在員工文化培訓(xùn)方面進行了豐富多彩的、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建設(shè)，如通過員工的“畫與話”、燈謎、文藝表演、找案例等用員工自己的畫、話、人物、案例來詮釋海爾理念，從而達成理念上的共識。
